5055 長運(東站) 封慧麗
2月26日下午,東站行李房門口,一位貨主尋求幫助:“我有一批貨要托運到慶元去,比較多,又比較重,主要是我的腰前幾天又扭傷了,你看你們能不能幫個忙,幫我把貨物搬一下?”
只見這位貨主,一手撐著自己的腰,臉上帶著痛苦的表情。他看到站在行李房門口掛著服務(wù)證的工作人員,就急忙尋求幫助。湊巧的是,站在行李房門口的這位工作人員,恰好是巡查到此的業(yè)務(wù)站站長鄭宣偉,他連忙說道:“好的,沒問題,我來幫你搬。”
鄭宣偉轉(zhuǎn)身就到行李房里拉來手推車。這堆貨共有8件,每件足足有60多斤,鄭宣偉就把貨一件件往手推車上搬。這時,剛在場地里裝完貨的裝卸工周國君看到了這一幕,他也急忙上前幫忙。
在搬貨過程中,當(dāng)貨主得知幫他搬貨的是站長時,他連忙說著:“不好意思,還要站長幫我搬貨,實在不好意思。”
鄭宣偉邊搬邊說:“沒事的,只要有需要,我們都會提供幫助的?!薄?br/> 貨物搬好了,鄭宣偉帶貨主到受理窗口順利地辦好了手續(xù),并安排最近的班車,裝車發(fā)往目的地。
貨主緊緊握著鄭站長的手說:“今天,太謝謝你了,你們的服務(wù)真是好,站長也沒有一點架子,以后我有貨都到你們東站托運?!?br/> 鄭宣偉這種急旅客所急,想旅客所想的行為,不僅為旅客帶去了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也給自己部門的員工樹立了榜樣。
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