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流動之家故事會--閑不住的蔡姐姐

2016-03

3712 客運東站 張濤

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    蔡姐姐名叫蔡美娟,是個熱心腸,只要能幫得上的,無論啥事兒都想幫一把,再加上她平時待人熱情,處事認真,為人真誠又平易近人,所以東站的同事們都叫她“蔡姐姐”。生活中,她對待同事就像對待親人,特別是對待年輕的同事,就仿佛對待自己的兒女一般無微不至;工作中,她對待旅客真誠熱情,盡心盡責,多次受到旅客點名稱贊。
    3月10日下午,蔡姐姐和往常一樣在東站服務臺上班。這時,一位步履蹣跚的老奶奶引起了蔡姐姐的注意,只見她穿著質樸,腳穿一雙老式的布鞋,左手拿著行包,右手拄著一根毛竹桿作拐杖,面色僵硬地走向售票窗。蔡姐姐見狀立馬跑上前扶住老奶奶說道:“大姐,你去哪,我看你走路不方便,要不我?guī)湍闳ベI票吧,我是東站的工作人員。”說著,蔡姐姐出示了自己的服務證。一開始老奶奶有些不好意思,笑著推辭。
    通過聊天了解到,老奶奶不是麗水人,因為腿腳有毛病,今天上午剛出院,下午準備坐車去衢州。在蔡姐姐的幫助下,幫老奶奶買了13:35到衢州的車票,并安排老奶奶在服務臺休息。不一會兒,老奶奶起身想上廁所,由于廁所在二樓,老奶奶腿腳不便,蔡姐姐見狀又立刻上去扶著老奶奶上廁所。檢票上車時,她又一直扶著老奶奶檢票并上車,老奶奶拉著蔡姐姐的手激動得說:“同志,謝謝你,你看我也沒什么文化,好話也說不來,總之是太感謝你了,你真的是比我親生女兒還要好,謝謝你,謝謝……”“沒事,真的沒事,應該的,應該的?!卑差D好老奶奶后,蔡姐姐還是不放心,特意交代了駕駛員,老奶奶腿腳不方便,沿途和到站后照顧一下。
    在東站,只要能幫得上忙,哪怕再小的事情蔡姐姐都會毫不猶豫的幫上一把,用她的話說,“遇到能幫忙的事不幫,我一整天都會渾身不舒服。”
    今年六月,蔡姐姐就要退休了,她把所有人生最美好時光的都奉獻給了運輸行業(yè),她用她的青春譜寫了客運人的篇章……

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