2月9日一大早，客運東站售票廳里，一位年輕的小伙子焦急地來到售票窗前對著售票員尤麗娟說道：“我昨天坐車時錢包有可能掉在車上了，里面有軍官證，找不回來的話就回不了部隊了。”

正在售票的尤麗娟安慰道：“別著急，我們會幫你尋找的，你先把所乘坐班車的時間，座位號寫一下。”

待小伙登記好后，尤麗娟叫來了正在服務(wù)臺工作的占麗莉。占麗莉就開始在站務(wù)系統(tǒng)里尋找小伙頭一天乘坐的車輛和駕駛員信息。找到信息后，占麗莉馬上就聯(lián)系駕駛員，駕駛員告知沒有撿到錢包，不過當(dāng)天班車到站旅客下完后，去洗車處洗了車子，不知道洗車工有沒有撿到。聽到這一消息，小伙的心又懸了起來：“你一定要幫我找到啊，不然我就回不了部隊了?！毙』锊煌５刂貜?fù)著這句話。寒冷的早晨，額頭上竟急地冒出了汗。

占麗莉急忙安慰道：“你先別急，我?guī)愕较窜囂幙纯?，昨天你坐的班車到站已?jīng)是晚上10點多了，我們已經(jīng)下班了，說不定洗車工人撿到先保管起來了?！闭f罷，占麗莉便帶著小伙來到了洗車處。

看到工作人員帶著旅客往洗車處走來，洗車工拿著錢包遞了過來說道：“昨天太晚了，我撿到后沒地方交就先保管起來了，本來還想等下再交到服務(wù)臺去的，沒想到你們這么早就來找了，你看下里面的東西是不是都在。”

拿到失而復(fù)得的錢包，看到軍官證完好無損的在錢包里，小伙滿臉洋溢著笑容，他一再向洗車工和占麗莉表示感謝。又跟著占麗莉來到售票廳向尤麗娟表示感謝！臨走還一步一回頭嘴里不停地說著謝謝！

小伙的返部隊之路因為有了東站人的幫助而變得順暢，寒冷的天氣因為有了這一幕而變得溫暖?！皩⑿枰o我 把滿意給您”東站人一直在堅持踐行。