9月24日一早，東站服務(wù)臺(tái)前，五個(gè)初中生模樣的孩子正在詢問(wèn)手機(jī)里沒(méi)有健康碼怎么買(mǎi)票的事情。正在當(dāng)班的站務(wù)員占麗莉邊回答孩子們的問(wèn)題，邊打量著這五個(gè)孩子。

這五個(gè)孩子中，有三個(gè)男孩和兩個(gè)女孩，其中一個(gè)男孩還穿著市區(qū)某學(xué)校的校服。趁著幫其中一個(gè)女孩查詢健康碼的機(jī)會(huì)，占麗莉仔細(xì)看了女孩的身份證?！?005年的應(yīng)該還在上初中呀。明明是上學(xué)的日子，這五個(gè)孩子怎么會(huì)跑到車(chē)站來(lái)坐車(chē)呢，莫非是逃課？”占麗莉頭腦里閃過(guò)一絲疑問(wèn)，隨即她便趁指導(dǎo)孩子出示健康碼的機(jī)會(huì)趁機(jī)問(wèn)到：“你們今天怎么沒(méi)上課呀？”其中一個(gè)女孩答到：“我們請(qǐng)假了，他最大，他是我們的大哥。”順著女孩手指的方向，占麗莉看到了一個(gè)戴著耳環(huán)正磕瓜子的男孩。占麗莉看這個(gè)男孩的穿著，判定這個(gè)他肯定已經(jīng)不是在校生了。

看著其中一個(gè)男孩身上的校服，占麗莉覺(jué)得非常眼熟，她在心里想：“這校服跟我朋友學(xué)校的校服很像。”由于校服?；丈系淖直容^小，看不清楚。為了探清楚孩子們就讀的學(xué)校，占麗莉就故意走到正在買(mǎi)票的孩子們身邊，教他們?nèi)绾纬鍪窘】荡a。

終于看清楚了，正如占麗莉所想的，他們就是市區(qū)某中學(xué)的學(xué)生，她趕緊拿起手機(jī)將這一情況告訴了朋友，并附帶上孩子的名字。經(jīng)過(guò)占麗莉朋友從班主任那里核實(shí)到，有一個(gè)班里確實(shí)有四個(gè)學(xué)生還沒(méi)到校，也沒(méi)請(qǐng)假。學(xué)校趕緊通知了家長(zhǎng)，占麗莉這邊馬上聯(lián)系駕駛員。所幸車(chē)子剛開(kāi)出不久，還沒(méi)上高速。駕駛員得知情況后，不聲不響的放慢車(chē)速采用拖延戰(zhàn)術(shù)，等待家長(zhǎng)的到來(lái)。在大家的共同努力下，孩子被及時(shí)趕到的家長(zhǎng)帶下了車(chē)。

孩子們的逃課計(jì)劃最終以失敗告終。如果這次逃課行動(dòng)得以成功，很難想象，四個(gè)十五六歲的學(xué)生和一個(gè)十六七歲的社會(huì)青年會(huì)發(fā)生什么樣的后果。正是因?yàn)檎见惱虻臋C(jī)智敏銳，才避免了不良后果的發(fā)生。雖然占麗莉只是一名普通的站務(wù)員，但她卻有負(fù)有責(zé)任心，她紿終把旅客的需求放在第一位，想旅客所想急旅客所急，時(shí)刻踐行“將需要給我 把滿意給您”的服務(wù)理念。