4月18日下午13:00左右，從湖北省到麗水市出差的劉先生提著水果和飲料來(lái)到公路客運(yùn)上客點(diǎn)的站長(zhǎng)值班室，對(duì)撿到他身份證的工作人員表示感謝。
事情追溯到4月17傍晚17；10左右，危檢員張寶君在網(wǎng)購(gòu)取票機(jī)上撿到一張身份證，張寶君深知旅客遺失身份證會(huì)有多么著急，就馬上將身份證交給檢票員徐燕婷，請(qǐng)她幫忙尋找失主。
    徐燕婷拿著話筒用廣播一遍又一遍地喊失主的名字，但始終沒(méi)有人前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。徐燕婷猜測(cè)失主大概已經(jīng)乘車離開了車站，就將身份證交到了站長(zhǎng)室，值班站長(zhǎng)金翔馬上通過(guò)站務(wù)系統(tǒng)查詢到了失主劉先生的聯(lián)系方式，告之劉先生其身份證已在站長(zhǎng)室保管，通知?jiǎng)⑾壬梢噪S時(shí)前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。正為身份證遺失而焦急萬(wàn)分的劉先生接到通知后欣喜萬(wàn)分，第二天立即從松陽(yáng)縣坐客車趕往公路客運(yùn)上客點(diǎn)領(lǐng)取身份證，劉先生拿著失而復(fù)得的身份證連聲道謝，又特地到商店買來(lái)水果和飲料表示感謝。金翔對(duì)劉先生說(shuō)“您的心意我們領(lǐng)了，東西您拿回去，這是我們應(yīng)該做的。”
    劉先生握著金翔的手激動(dòng)地說(shuō)：“我也是做服務(wù)行業(yè)的，你們的服務(wù)這么細(xì)致周到，我從心里感激你們。沒(méi)有了身份證，我昨天住賓館都要到派出所開證明，謝謝你們這么為旅客著想，這個(gè)世上還是好人多啊！”