2月27日下午，客運東站值班站長接到了一個特別的電話：“……我們已經平安回到石浦了，你們一定要表揚表揚那位熱心的姑娘……”
這是怎么回事？經了解后知道，電話背后有這么件“小事”。就在當天中午，一位六十多歲的齊奶奶帶著她七歲的小孫子，提著兩大包行李從慶元到麗水東站轉車回石浦。去石浦的車票是兒子事先在網上預購的，由于路上暈車加上上了年紀，一時竟找不到去哪兒取票。正當齊奶奶發(fā)愁時，春運志愿者服務隊隊員裘燕燕來到了她面前，小裘耐心詢問了解情況后，不僅幫齊奶奶在自助機上取出車票，還通過特殊旅客綠色通道，提前將他們的行李穩(wěn)穩(wěn)妥妥的裝進車廂。
    開始檢票了，裘燕燕護送齊奶奶和她的小孫子到車上坐好并替他們系好安全帶，同時交代駕駛員一路上多加照顧。就這樣，帶著小裘的牽掛，齊奶奶踏上了回家的旅程。沒想到齊奶奶到家后還是抑制不住感激，特意打來電話表示感謝。
    在車站的日常服務工作中，這是一件再平常不過的小事，但正所謂“予人玫瑰，手有余香”，愛心沒有大小，舉手之勞也同樣能在寒意正濃的季節(jié)里溫暖人心。