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客運(yùn)西站拾金不昧蔚然成風(fēng)

2015-01

2304 本部

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    麗水市客運(yùn)西站,車站員工拾金不昧自覺幫助旅客已蔚然成風(fēng),據(jù)統(tǒng)計,2014年,車站員工拾到旅客遺失物品總價值高達(dá)42.55萬元,其中筆記本電腦18臺、手機(jī)257部和現(xiàn)金3.59萬元,并全部歸還失主。
    衛(wèi)生組的孫培勇經(jīng)常在為客車打掃衛(wèi)生的時候拾到旅客遺失物品,2014年,僅他個人撿到手機(jī)47部,現(xiàn)金7500元,他從沒有絲毫遲疑,都在第一時間把撿到的物品送到服務(wù)臺,工作人員想方設(shè)法的歸還失主。在平時的工作中,一線員工還經(jīng)常遇到旅客尋找遺失物品的求助,大到萬元現(xiàn)金,小到幾元錢的小物件,只要旅客有需要,大家都會盡全力的幫助尋找。服務(wù)組的李愛央幫旅客尋回過母親親手做的清明果;保衛(wèi)科的鐘韶華幫西班牙經(jīng)商的陳先生找回了遺落在出租車上的護(hù)照……
    除拾金不昧外,西站員工自發(fā)幫助旅客解決困難的也很多,譬如旅客錢包失竊站務(wù)元自掏腰包資助旅客;小孩走失幫助尋找家長;旅客突發(fā)急病緊急救助,并第一時間幫助撥打120等等。
    客運(yùn)西站為了鼓勵和肯定員工的學(xué)雷鋒之舉,弘揚(yáng)正氣,每季度開展“最美班組”“最美員工”評選活動,并發(fā)文進(jìn)行表彰;每季度對事跡比較突出的員工,還會專門發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎;對員工的好人好事及時進(jìn)行報道,并向《交通旅游導(dǎo)報》、《行周刊》、《處州晚報》《麗汽集團(tuán)報》、集團(tuán)公司網(wǎng)站等媒介進(jìn)行投稿,利用西站網(wǎng)站、《流動之家故事會》進(jìn)行宣傳報道。在優(yōu)秀企業(yè)文化的引領(lǐng)下,現(xiàn)在客運(yùn)西站,員工拾金不昧自覺幫助旅客已經(jīng)成為一道亮麗的風(fēng)景線。
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