“服務(wù)總臺(tái)有一張旅客撿來(lái)的車票，是今天16：10麗水到杭州的，座位是43號(hào)，如果有人找的話麻煩叫他到總臺(tái)來(lái)取。”6月8日15：45，在調(diào)度室值班的張俊捷接到了總臺(tái)葉麗霞打來(lái)的電話。
    “這肯定又是哪位粗心的旅客把買到的車票給掉了。”張俊捷心里這樣想到，他像往常一樣，到檢票口將這一信息告訴了檢票員。要知道類似這樣的事情，在我們車站是一件再平常不過(guò)的事了。
    時(shí)間到了16：15，16；10麗水到杭州班車的其它車票都已檢完，就剩43號(hào)座位沒檢了，也無(wú)人到檢票口說(shuō)掉了票。這是怎么回事呢，按常理說(shuō)旅客掉了票，之前沒查覺的話，在檢票時(shí)肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)的，可是都這個(gè)點(diǎn)了，不但被撿的票沒人領(lǐng)走，還沒有任何人來(lái)反映自己掉了車票。檢票員趕緊把這一情況告訴了張俊捷?？磥?lái)這不單單是旅客掉了車票那么簡(jiǎn)單了。憑著自己的工作經(jīng)驗(yàn)，張俊捷迅速利用調(diào)度系統(tǒng)查詢了該張票的信息，信息顯示43號(hào)座位和42號(hào)座位是同一時(shí)間在3號(hào)自助售票機(jī)上買的，而42號(hào)座位的旅客卻已經(jīng)檢票上車了。難道是和42號(hào)旅客同行的旅客臨時(shí)決定不去了？那42號(hào)旅客肯定會(huì)去退票的呀，畢竟是125元錢。難道是該旅客操作失誤多買了一張？帶著一連串的疑問，張俊捷迅速上了16：10麗水到杭州的班車。
    43號(hào)座位果然空著。“同志，您好！您是42號(hào)座位的嗎？”
    “是的呀，怎么了？”
    “那您的票是在哪買的，買了幾張呢？麻煩您出示一下您的車票。”
    “我是在售票廳的自助機(jī)上買的，應(yīng)該是買了一張。我是第一次在自助機(jī)上買，總不會(huì)是買錯(cuò)了吧。”旅客邊說(shuō)邊把車票遞給了張俊捷。
    “是這樣的，我們?cè)陔娔X里查到您同時(shí)買了兩張16：10到杭州的車票，還有一張被一個(gè)好心的旅客撿到交到服務(wù)總臺(tái)了。那再麻煩您出示一下您購(gòu)票的銀行卡，我去核對(duì)一下，如果對(duì)上了，那張車票再幫您退掉，把錢退還給您?！?br />    “應(yīng)該不會(huì)買錯(cuò)吧。哎呀，手機(jī)又沒電了，要不然扣了多少錢會(huì)有短信收到的?！甭每瓦呎f(shuō)邊把銀行卡遞給了張俊捷。
     張俊捷通過(guò)3號(hào)自助售票機(jī)查詢到，該旅客的銀行卡確實(shí)是同時(shí)購(gòu)買了兩張16：10麗水到杭州的車票。隨即張俊捷將退完票的125元錢交到了該名旅客的手里。
    “謝謝，謝謝，你們也太細(xì)心了，買多了票我自己都不知道，沒想到卻被你們發(fā)現(xiàn)了，這真是一個(gè)意外的驚喜。”
    “不用謝我們，我們都應(yīng)該感謝那位撿到票的旅客，如果不是他把車票交到服務(wù)總臺(tái)，今天我也就不能為你制造這個(gè)驚喜了?！?/p>