“您好，這里是客運東站服務(wù)處，您落在車上的背包我們已經(jīng)幫您找到了，請您有空的時候過來取。”服務(wù) 組組員李一斌平靜中帶點興奮地說。
    中午時分，伴隨著一陣清脆的電話鈴聲，我們服務(wù)組接到了又一位丟失行包旅客的“電話任務(wù)”，希望我們幫 他尋找遺落在座位上的紅色背包。這名旅客稱，自己乘坐從南潯發(fā)往麗水的班車，在永康下車后，才猛然想起自己的包落在座位上了，所以急忙給東站打來電話，希望車子到站時能夠幫忙把包收起來，保管一下，他立馬從永康坐車趕過來取包。
    了解完事情的經(jīng)過，留下了旅客的聯(lián)系電話后，李一斌馬上撥打了班車隨車人員的電話，確認(rèn)背包是否還在車座位上，并叮囑隨車人員幫忙保管。下午三點多鐘，李一斌收到班車帶回的旅客紅背包，回到服務(wù)處，又馬上給旅客打了電話，告訴他包取回來了，讓旅客安心。
    不久，旅客趕到了麗水，在核實了包內(nèi)的物品后，順利拿到了背包。
    這是一件小的不能再小的事情，類似的事情，每天在我們車站都會發(fā)生。但就是這樣的小事，見證著我們的工作，見證著車站的服務(wù)。幫旅客找包的事情雖小，但我們就是在這樣一件又一件小事情的不斷累積中，持續(xù)傳遞著屬于我們的正能量、大能量。