2月28日，下午15:00服務(wù)總臺(tái)前，服務(wù)組組員蔡蜜正一針一線(xiàn)細(xì)心地幫旅客縫補(bǔ)衣服。
    該旅客是從杭州辦完事準(zhǔn)備轉(zhuǎn)車(chē)回龍泉的，當(dāng)杭州快客到達(dá)西站，他興匆匆的從杭州車(chē)上下來(lái)去行李倉(cāng)取行李，俯身時(shí)沒(méi)注意到襯衫的扣子鉤到行李箱，順勢(shì)一用力，襯衣瞬間被撕開(kāi)一個(gè)大子，扣子也掉落下來(lái)。該旅客尷尬的撿起扣子，提著行李，抱著試試看的心態(tài)來(lái)到服務(wù)臺(tái)。他怯生生地詢(xún)問(wèn)當(dāng)時(shí)正在當(dāng)班的服務(wù)組組員蔡蜜：“請(qǐng)問(wèn)你們這兒有針線(xiàn)嗎？”蔡蜜抬頭一看，見(jiàn)到他敞著的襯衣一下子就明白了?！澳?，針線(xiàn)這兒有，我馬上給您拿?！痹?huà)畢，蔡蜜已經(jīng)麻利地拿出針線(xiàn)，并且也很快地將線(xiàn)穿進(jìn)了針眼里并遞給了這位旅客。只見(jiàn)他拿著針線(xiàn)和扣子，笨拙地?fù)v鼓了半天不知如何下手。蔡蜜馬上走出服務(wù)臺(tái)，笑瞇瞇地對(duì)他說(shuō)：“出門(mén)在外遇到麻煩難免的，別急，我來(lái)幫您縫上吧。”旅客不好意思地笑了笑：“你們的服務(wù)還真是周到??！”三下五除二的功夫，蔡蜜就縫好了扣子，旅客一個(gè)勁兒地對(duì)著她道感謝?！安挥每蜌?，這是我們?cè)撟龅??！辈堂壅f(shuō)道。
    縫補(bǔ)扣子只是一件極其細(xì)小的事情，但正是這些細(xì)小的事情，卻處處體現(xiàn)著雷鋒式的助人為樂(lè)精神，見(jiàn)證著雷鋒精神的存在，也真正讓旅客體會(huì)到了“家”的溫暖。