2741 本部
副總經(jīng)理 廖翊堯
同志們:
為圓滿完成我市創(chuàng)國衛(wèi)工作,市委市政府已將“創(chuàng)國衛(wèi)”列入麗水市近二年重中之重的工作。根據(jù)《麗水市交通局“創(chuàng)衛(wèi)攻堅、交通爭先”創(chuàng)衛(wèi)攻堅主題活動方案》,結(jié)合公司實際,集團(tuán)公司于7月30日下發(fā)了(2013)90號實施意見,對下一階段的創(chuàng)衛(wèi)工作做了系統(tǒng)部署。按照創(chuàng)衛(wèi)時間安排,我市創(chuàng)衛(wèi)工作將面臨進(jìn)入迎檢狀態(tài),為確保順利完成創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù),希望大家思想上真重視,行動上真落實,把好城市窗口,把好我們自己的門面,確保“創(chuàng)國衛(wèi)”在我們的責(zé)任范圍內(nèi)不掉鏈子。借此機(jī)會我代表集團(tuán)公司講以下四點(diǎn)意見:
一、堅定信心,克服創(chuàng)衛(wèi)工作的畏難情緒。
客運(yùn)東、西兩站是集團(tuán)公司對外展示的窗口,代表著我市的城市形象,是創(chuàng)衛(wèi)工作的重中之重,也是省、國家考核明查暗訪必查的創(chuàng)衛(wèi)工作之一。創(chuàng)國衛(wèi)是一項長期而又艱巨的工作,標(biāo)準(zhǔn)高,項目多,時間長,要求嚴(yán),工作細(xì),涉及到方方面面、里里外外。雖然任務(wù)艱巨,困難不少,但我們應(yīng)該堅定信心,克服畏難情緒,滿懷戰(zhàn)勝困難的勇氣。雖然市創(chuàng)衛(wèi)辦在第二季度檢查中,查出了兩站很多問題,需要整改的任務(wù)非常艱巨,但我們應(yīng)辯證看待這個問題,這是一次鞭策和警示,同時也使我們后期的工作更加明確,也為我們提供一次難得的早發(fā)現(xiàn)、早整改、早規(guī)范、早達(dá)標(biāo)提供了絕好的機(jī)會。只要我們端正態(tài)度,周密安排,扎實工作,知恥后勇,知難而上,知難而進(jìn),做到敢于承諾,敢于擔(dān)當(dāng),敢于立軍令狀,就一定能夠把創(chuàng)衛(wèi)工作做好,就一定能做到不掉鏈子,不拉后腿,率先達(dá)標(biāo)。
二、 思想上真重視,認(rèn)識上再提高。
1、進(jìn)一步認(rèn)清創(chuàng)衛(wèi)形勢,增強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)工作的緊迫感、責(zé)任感和危機(jī)感。各級領(lǐng)導(dǎo)、各位員工應(yīng)充分認(rèn)識創(chuàng)國衛(wèi)的重要性,充分認(rèn)識到我們目前與標(biāo)準(zhǔn)、與其他單位比的明顯差距,充分認(rèn)識到這是一項只有向前沒有退路的責(zé)任。說說土一點(diǎn),這是一項吃不了兜著走的任務(wù)。
2、各單位一定要站在講政治、講紀(jì)律、講大局的高度認(rèn)識這項工作。做到自覺服從工作安排,服從統(tǒng)一指揮,行動迅速,扎實有序的開展整治活動。態(tài)度決定力度,要求上下一心,政令暢通,以堅定堅決的態(tài)度抓好此次創(chuàng)衛(wèi)攻堅任務(wù),形成齊抓共管的良好工作格局。東西兩站率先行動,其他單位積極響應(yīng),駐站相關(guān)單位應(yīng)主動服從、主動介入、主動承擔(dān)、主動協(xié)調(diào),不做旁觀者,不做落伍者,不做妨礙者。
3、這既是創(chuàng)衛(wèi)工作的需要,也是我們自身提升服務(wù)質(zhì)量的舉措。創(chuàng)衛(wèi)是一件大事,也是我們提升服務(wù)、提高滿意度好時機(jī)、好載體,有利于集團(tuán)品牌建設(shè),促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,一舉多得。不是要我做,而是我要做,主動做。
4、各級管理人員應(yīng)身先士卒做出表率。各單位領(lǐng)導(dǎo)須全力以赴抓好創(chuàng)衛(wèi)沖刺攻堅,親自動員、親自督查、親臨一線,做到一級帶領(lǐng)一級,一級對一級負(fù)責(zé),一級監(jiān)督一級,嚴(yán)查嚴(yán)管,以身作則;領(lǐng)導(dǎo)做員工的模范,員工做客戶的模范,形成人人為創(chuàng)國衛(wèi)多做貢獻(xiàn)的良好氛圍。
三、行動上真落實。
1、對照標(biāo)準(zhǔn)再梳理。根據(jù)《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》,圍繞10個必備條件、10大類66項指標(biāo),分項指標(biāo)更細(xì)更多。我們要做好創(chuàng)國衛(wèi)工作,首先一定要認(rèn)真研讀標(biāo)準(zhǔn),搞清楚應(yīng)該做什么,做到有的放矢;第二仔細(xì)對照標(biāo)準(zhǔn),搞清楚應(yīng)該怎么做,這是全面開展達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動的前提;第三深化對標(biāo)準(zhǔn)理解、分解,對不清楚的、難明白的,認(rèn)真研究,虛心求證,及時請教市創(chuàng)衛(wèi)辦。在原來理解基礎(chǔ)上進(jìn)行再梳理,通過舉一反三,準(zhǔn)確理解標(biāo)準(zhǔn)。
2、對照不足重整改。在市創(chuàng)衛(wèi)辦第六次月點(diǎn)評會通報中,創(chuàng)衛(wèi)辦共發(fā)現(xiàn)東西兩站40余處問題,明確指出兩站衛(wèi)生管理不到位。發(fā)現(xiàn)問題不可怕,最可怕的是發(fā)現(xiàn)問題不整改,我行我素,下一次還在原地跌倒。兩站以及相關(guān)單位務(wù)必統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,抓重點(diǎn)、克難點(diǎn),將創(chuàng)衛(wèi)攻堅任務(wù)落實到實處,對存在的問題進(jìn)行徹底整改,確保在第三季度也就是省愛衛(wèi)辦暗訪的100天的時間內(nèi)徹底解決。定期查漏補(bǔ)缺,著力抓好長效管理建設(shè),不斷完善機(jī)制、全面整理各類臺賬資料,確保順利通過評估。
3、切實落實7大項目整改。對已經(jīng)列入在整改或準(zhǔn)備整改的7大項目:1.改造改建客運(yùn)東、西兩站的公共廁所。2.美化站容站貌。3.強(qiáng)化站內(nèi)控?zé)煿ぷ鳌?.加大商業(yè)用房管理。5.整頓站場內(nèi)外秩序。6.繼續(xù)加強(qiáng)對旅客的健康宣傳。7.加強(qiáng)臺賬管理,夯實基礎(chǔ)工作。集團(tuán)公司相關(guān)部室、客運(yùn)兩站務(wù)必確保質(zhì)量,加快進(jìn)度,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),不辭投入,長效管理。確保整改一項驗收一項,合格一項,力爭一次合格通過。
4、做實環(huán)境衛(wèi)生整治工作。兩站必須高標(biāo)準(zhǔn)落實環(huán)境衛(wèi)生整治工作,切實抓細(xì)、抓實,按照“五凈”、“九無”的總體工作要求,對候車室、停車場實行“三定”清掃保潔工作,駐站單位緊密協(xié)同,履行自己的職責(zé),確保所屬區(qū)域內(nèi)符合要求。
對衛(wèi)生整治制訂計劃應(yīng)周全,措施應(yīng)嚴(yán)格,樹立全員齊動手,創(chuàng)衛(wèi)多奉獻(xiàn);嚴(yán)格落實工作責(zé)任,強(qiáng)化工作舉措,嚴(yán)查嚴(yán)管,建立長效管理機(jī)制。
四、 明確責(zé)任再檢查,考核上動真格。
明確責(zé)任再檢查。各單位嚴(yán)格按照集團(tuán)公司(2013)90號實施意見要求,對照二季度考核中發(fā)現(xiàn)的問題及其他薄弱環(huán)節(jié),已經(jīng)制定創(chuàng)國衛(wèi)活動具體實施細(xì)則,進(jìn)一步強(qiáng)化工作計劃性,提出具體的進(jìn)度表和推進(jìn)措施,著力解決工作被動、缺乏長效機(jī)制的現(xiàn)象。對待存在的問題,出實招、辦實事,列出解決方案,明確責(zé)任部門和責(zé)任人,做到每項事情有人抓、有人管,對需要整改問題要做到排工期、定時限,切實落實鞏固、提高措施,做到一步一個腳印,一個階段一個階段的提升,變被動為主動。這很好。在此基礎(chǔ)上,要求對領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門責(zé)任、員工責(zé)任進(jìn)行再檢查、再落實、再明確,做到橫向到邊,縱向到人。駐站單位應(yīng)該及時、有效按照上述要求明確責(zé)任,提出書面意見,做到責(zé)任清楚,落實到人。
為確保創(chuàng)國衛(wèi)真抓實干,管理上要嚴(yán)格,考核上要動真格。(1)建立創(chuàng)國衛(wèi)工作責(zé)任追究制度,哪一級出問題由哪一級負(fù)責(zé),哪一個部門出問題由哪一級承擔(dān),哪一個崗位出現(xiàn)問題就由哪一個崗位負(fù)責(zé),責(zé)任追究到人,決不護(hù)短,絕不姑息。(2)集團(tuán)公司對客運(yùn)東、西站區(qū)域現(xiàn)場進(jìn)行每周檢查、督察,每月一考核,將考核結(jié)果在全公司通報,對創(chuàng)衛(wèi)工作推進(jìn)不力的單位進(jìn)行通報批評,工作嚴(yán)重不力的單位將由集團(tuán)公司對該單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話。各單位對下屬部門的檢查、考核參照執(zhí)行。(3)強(qiáng)化考核,實行一票否決制。對創(chuàng)國衛(wèi)執(zhí)行不力、效果不佳、合格率低下等影響省級推薦或國衛(wèi)評審的單位、部門、人員,一律取消年度先進(jìn)單位、先進(jìn)班組、先進(jìn)個人評比。(4)強(qiáng)化日??己?,把每周檢查、月度考核成績納入到員工日??己酥?,將創(chuàng)衛(wèi)考評結(jié)果與月度績效工資、年度獎勵進(jìn)行掛鉤,做到獎罰分明。(5)各單位以創(chuàng)國衛(wèi)為載體,作為培養(yǎng)人才、鍛煉人才、發(fā)現(xiàn)人才的良機(jī),宣傳表彰創(chuàng)衛(wèi)中的感人事跡,將優(yōu)秀員工的晉升與創(chuàng)國衛(wèi)工作的表現(xiàn)相結(jié)合。
同志們,道一千說一萬,創(chuàng)國衛(wèi)工作取決于領(lǐng)導(dǎo)重視程度,關(guān)鍵在于把各項計劃、措施落到實處和做到實處。
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