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西站員工熱心解難   四川旅客感動落淚

2011-11

2779 本部

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9月18日,正在客運西站總臺上班的周麗梅接到值班站長王惠虹的電話,讓她把輪椅推到1號檢票口。只見王站長從杭州車上扶下一位旅客,腳上打著厚厚的石膏。這位旅客是從龍泉到麗水轉(zhuǎn)車去杭州的,由于不方便走路,就直接坐到了8點10分出發(fā)的杭州班車上,陪同的姐姐已經(jīng)去買車票。因為這班車已沒有空余位置,王站長特意讓周麗梅用輪椅車接旅客到候車室候車。
        旅客的姐姐買票回來,告訴周麗梅自己姐弟倆是四川人,弟弟到龍泉打工才半個月,腳就摔傷了。而老板說他沒簽勞動合同,不同意賠償,弟弟連住院費也沒有著落,她只好專程來接弟弟先回老家??少I到的已經(jīng)是9點40分的車票,由于他們到杭州還要轉(zhuǎn)車,時間非常緊張,況且弟弟的腳帶著傷行動不便,途中要是再耽擱了回去的路費恐怕都不夠……
        看到旅客的姐姐邊說邊抹眼淚,周麗梅心里也跟著著急。她先是來到總臺查詢8點10分班車的訂票情況,又到檢票口找檢票員幫忙,希望能讓旅客姐弟倆盡早到杭州轉(zhuǎn)車。而總臺只有一張逾時的預留車票,怎么辦呢?幸好檢票口工作人員打來電話,說同班車還有一個空位。姐弟倆終于趕上了8點10分的班車,可問題是姐弟倆的座位又離得很遠。周麗梅又找旅客為他們調(diào)換了位置,方便他們照應。
        看著周麗梅為他們忙前忙后,姐弟倆再一次流下了感動的淚水。
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