10月10日早晨8時左右，幾位家長急匆匆地跑進客運西站值班室，急切地詢問是否有兩位女孩一起來西站乘車去景寧。當時盧永堅經(jīng)理剛好在客運值班室巡查工作。經(jīng)了解，兩個女孩中有一位是15歲的在校初二女生，在結(jié)交了一些社會上的朋友后，覺得學(xué)習(xí)壓力大，就輟學(xué)離家了。早上家長發(fā)現(xiàn)后都急壞了。通過手機聯(lián)系，女孩說要在東站乘車離開麗水，他們就開車追到了東站，結(jié)果女孩又說是乘車去景寧了，他們又一路趕到了西站。

    得知此事后，盧永堅經(jīng)理非常重視。他馬上讓工作人員調(diào)出了景寧檢票口的監(jiān)控錄像，可所有發(fā)往景寧的班車檢票錄像都查遍了，就是沒有女孩的蹤跡?！芭⒁粫赫f是去東站乘車，一會又說去景寧，會不會根本就不想告訴家長自己的真正行蹤呢？”想到這里，盧永堅經(jīng)理當即讓家長和工作人員兵分三路，一路繼續(xù)留在值班室查看其他班線的檢票錄像，一路到各檢票口了解情況，另一路前往調(diào)控中心查看車載監(jiān)控。

    不久，從檢票口傳來消息，通過檢票員的回憶與描述，女孩可能乘坐班車去松陽了。經(jīng)查看車載監(jiān)控后，最終確定了其乘坐的是7:30從西站發(fā)車的麗水至松陽班車。8:30左右，在高速交警的協(xié)助下，在松陽高速出口處成功將兩位離家女孩勸留。對于客運西站的全力幫助，家長表示萬分感謝。