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為盲人乘客點(diǎn)亮歸途

2019-10

3109 長運(yùn)(東站) 劉虹

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    9月24日13:35,麗水開往青田的班車正準(zhǔn)備開始檢票,正在等待檢票的旅客排起了長隊(duì),隊(duì)伍中一位戴著墨鏡,左手拿著一只凳子,右手拿著一根盲杖的年邁旅客引起了檢票員林麗的注意。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷,這肯定是一名盲人旅客,且年事已高。檢票員林麗立即上前詢問,在詢問中了解到,這名盲人旅客,就是要乘坐正要開始檢票的13:45前往青田的班車。林麗向其他旅客作了解釋之后便小心翼翼地攙扶著盲人旅客到隊(duì)伍的最前面,林麗迅速地為盲人旅客檢好票,并扶他上車,哪里有臺階,哪里需要轉(zhuǎn)彎,林麗都一一提前告訴他。在盲人旅客落座穩(wěn)當(dāng)后,林麗為他系上安全帶,并交代乘務(wù)員,一路上多加照看,到站下車后扶他下車送他出站。聽著林麗對乘務(wù)員的細(xì)心交代,盲人旅客緊緊握住林麗的手,激動地說:“我眼中的世界是黑色的,但是你的舉動讓我體會到了尊重、溫暖和陽光?!绷蛀愄谷灰恍Φ卣f:“我只是做了應(yīng)該做的事,這是我的本職工作。”
    幫扶盲人旅客、為旅客尋找失物等好人好事,幾乎每天都會在東站上演,東站的每一位員工都在用自己的實(shí)際行動來踐行“將需要給我 把滿意給您”的服務(wù)理念。讓每位乘客在車站感受到家的溫暖,是東站人最大的心愿。


                                           

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