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深耕客運(yùn)市場(chǎng) 實(shí)現(xiàn)聯(lián)程聯(lián)運(yùn)--長(zhǎng)運(yùn)(東站)直面挑戰(zhàn)砥礪前行

2019-04

3100 長(zhǎng)運(yùn)(東站) 徐建美

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    隨著高鐵、民航的不斷發(fā)展,道路客運(yùn)受到嚴(yán)重沖擊,加之近兩年網(wǎng)約車、黑車泛濫更是對(duì)客運(yùn)業(yè)雪上加霜,道路客運(yùn)企業(yè)的“寒冬”不期而至。面對(duì)客流量不斷下滑的趨勢(shì),長(zhǎng)運(yùn)(東站)在積極探索定制客運(yùn)運(yùn)行模式的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步深耕客運(yùn)市場(chǎng),把聯(lián)程聯(lián)運(yùn)作為2019年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。如何做好聯(lián)程聯(lián)運(yùn)?長(zhǎng)運(yùn)(東站)從以下三方面入手:
    一、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。深化互聯(lián)網(wǎng)思維,打破“等客上門”的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念,加強(qiáng)與各縣市客運(yùn)公司的資源整合。2019年初,長(zhǎng)運(yùn)(東站)經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)人員到遂昌、景寧等縣市的客運(yùn)單位走訪,對(duì)下屬縣市到紹興、寧波、機(jī)場(chǎng)等班線的客流進(jìn)行摸底調(diào)查,充分挖掘行業(yè)內(nèi)部客運(yùn)資源潛力和創(chuàng)效能力,對(duì)聯(lián)程聯(lián)運(yùn)的必要性和可行性反復(fù)論證,最后確定了發(fā)展旅客聯(lián)程聯(lián)運(yùn)的思路。
    二、創(chuàng)新客運(yùn)模式??瓦\(yùn)模式創(chuàng)新是傳統(tǒng)客運(yùn)企業(yè)獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本保障,過(guò)去的一年,我們明顯感受到以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)支撐的服務(wù)新模式層出不窮,強(qiáng)烈沖擊著我們傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的盈利要素,這對(duì)我們顛覆舊模式的勇氣、承受能力、思維創(chuàng)新能力都是不小的挑戰(zhàn)。2019年3月,我們?cè)谄占半娮涌推?、?lián)網(wǎng)售票的基礎(chǔ)上,推進(jìn)各站之間的往返、聯(lián)程、異地等各類客票業(yè)務(wù),逐步實(shí)現(xiàn)旅客運(yùn)輸“一個(gè)時(shí)刻表、一次付票款、一張旅行票”的聯(lián)程聯(lián)運(yùn)模式。我們和下屬縣市公司一起到當(dāng)?shù)氐穆眯猩?、工業(yè)園區(qū)促銷,挖掘潛在客戶,組織客源乘坐聯(lián)程聯(lián)運(yùn)班車,提供聯(lián)票聯(lián)乘的便捷服務(wù)方便需要轉(zhuǎn)乘的旅客。即旅客在各縣市車站直接購(gòu)買聯(lián)票,到達(dá)麗水東站后在站內(nèi)直接換乘,真正實(shí)現(xiàn)零換乘。
     三、優(yōu)化客運(yùn)資源。通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行,聯(lián)程聯(lián)運(yùn)模式初現(xiàn)良好經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì),特別是溫州機(jī)場(chǎng)班線,客流有了明顯上升。根據(jù)新的客流情況,我們對(duì)該班線的車輛,發(fā)車時(shí)間進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整,并對(duì)班次進(jìn)行加密,從4月1日開(kāi)始,該班線由原來(lái)的每天6趟調(diào)整為每天8趟。
     我們面臨的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)仍十分嚴(yán)峻,前行的道路充滿著挑戰(zhàn),但我們堅(jiān)信,唯有直面困難,以擔(dān)當(dāng)求實(shí)效,以實(shí)干創(chuàng)業(yè)績(jī),才能實(shí)現(xiàn)新作為,迎來(lái)更加美好的明天。
 

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