2009 客運西站 張海燕
西站在停止原有的客運業(yè)務(wù)后,漸漸的淡出人們的視線?,F(xiàn)在的西站轉(zhuǎn)型升級為站場經(jīng)營,業(yè)務(wù)變的相對單一,但是西站的工作人員并沒有讓自己閑著,在承擔西站日常工作的同時,又積極到檢測站服務(wù)大廳學習新技能。
今天我為大家介紹的是“一崗多能”的西站辦公室的“三朵金花”。2017年11月,西站 “三朵花”開啟了西站、檢測站服務(wù)大廳交叉、輪流工作的新模式。經(jīng)過前期的學習,如今,她們對車輛檢測資料的整理,行駛證合格單的上傳,再到行駛證的發(fā)放等所有的工作已得心應(yīng)手。
現(xiàn)在,我就帶你一起走進檢測服務(wù)大廳,看看綻放在新崗位的三朵“金花”。
“您好!這是您的行駛證和檢驗合格標志。請拿好!”張海紅微笑的一邊把行駛證和檢驗合格標志交到前來檢測的車主手中,一邊為他遞上一個全新的行駛證外殼“您的行駛證外殼有破損,送給您一個新的外殼吧!”“謝謝!謝謝你!現(xiàn)在到你們這里不僅車輛檢測速度快,而且服務(wù)也很到位!為你們點贊!”車主高興的接過合格標志和新的行駛證外殼,向我們豎起了大拇指。
今天在檢測服務(wù)大廳幫忙的是張海虹,她在這里的主要工作是幫助播報取得行駛證合格檢驗標志的車輛號碼,并將其交到車主手中;對有破損的行駛證進行派送新的外殼;對交警審核不通過的車輛,根據(jù)不通過的不同情況建議車主做相應(yīng)的處理。如保單未生效、違章未處理等......工作看起來雖然簡單而普通,但是這可是服務(wù)好車主必不可少的一個環(huán)節(jié)。平日里,要是遇到旺季里人手不足,或檢測站服務(wù)大廳的工作人員年休、請假等特殊情況,西站辦公室的“三朵金花”就像萬精油,哪里有需要就頂哪里,車輛檢測資料的整理、行駛證合格單上傳等工作做起來也毫不含糊。
對工作的一絲不茍,是“三朵金花”的共同特征。此外,趙晨晨兼任了檢測站人力資源管理工作,面對檢測站人員組成結(jié)構(gòu)復(fù)雜等特殊情況,她憑著認真負責的工作態(tài)度、扎實的工作能力,圓滿完成了西站和檢測站人力資源管理的各項工作。張海燕兼任了檢測站微信公眾號的推送工作。
西站辦公室“三金花”,一崗多能,人人都是多面手。在麗汽集團實行市場化運行模式的新形式下,為企業(yè)效益最大化,發(fā)光發(fā)熱,努力貢獻著自己的一份力量。
張海紅為車主送上檢驗合格標志
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