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“最美麗汽人”宣講--平凡的“最美”

2017-07

2441 客運(yùn)東站 張俊捷

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   在開始今天的宣講之前,我想先問大家一個問題:什么是美?
   大家也許會覺得,這個問題太大了,簡直就是一個哲學(xué)問題嘛。是啊,關(guān)于美的定義,答案是豐富多彩的,不同的人有不一樣的標(biāo)準(zhǔn)和答案。那么,在交通發(fā)展日益多元,群眾對出行要求越來越高的今天,我們麗汽人,要追求什么樣的“最美”呢?或許,從他們的身上,我們可以找到答案。
這張照片上的服務(wù)員是客運(yùn)東站的周麗梅,今年45歲的她,已經(jīng)站在服務(wù)臺11個年頭。說到周麗梅,很多乘客都會為她由衷地點(diǎn)贊,雖然崗位平凡,但周麗梅卻做了很多不平凡的事。
    今年年初,在臨近下班的時候,周麗梅注意到了一個鬢角斑白的老人,他反復(fù)在車站來回走動,時不時看看服務(wù)臺。周麗梅主動上前詢問,原來老人遇上了黑車,在貴州到龍游的途中,黑車司機(jī)突然變了臉色,把他扔在了麗水服務(wù)區(qū)。大伯千里迢迢去看兒子,身上一點(diǎn)積蓄全付了黑車錢,這下身無分文,又錯過了去龍游的車,不知怎么是好。
   周麗梅看著眼前窘迫又羞澀的大伯,內(nèi)心一陣酸楚。現(xiàn)在還是冬天最冷的時候,到了晚上氣溫接近零度,這位大伯穿的單薄,怕是捱不了。就像對待自家人一樣,周麗梅先倒了一杯熱水,讓大伯暖暖身子,然后趕緊買了盒飯給他,看他吃得急,就微笑地提醒他慢一點(diǎn)。麗水去龍游的車只有明天下午一班,周麗梅掏錢買了車票,又找了臨近的旅館,付錢讓他住下。
    樸實(shí)的大伯話不多,只是一直不停地道謝。安頓好大伯,周麗梅也準(zhǔn)備回家了,臨走前給大伯一百塊錢。這錢大伯說什么也不要,周麗梅硬塞到他手里,說身上沒點(diǎn)錢應(yīng)急哪行。大伯反復(fù)問著周麗梅的銀行卡號,說回家一定讓兒子打錢過來,周麗梅微笑著搖搖頭。
第二天,大伯在檢票口詢問了很多工作人員,臨行前還在問司機(jī):“知不知道她的銀行卡號碼?”一邊是不知號碼,另一邊,細(xì)心的周麗梅昨晚已經(jīng)聯(lián)系上了大伯的兒子,提醒他及時來接。
   這樣的溫暖,時常在周麗梅和服務(wù)班中發(fā)生,丟票的老人、坐錯車的乘客、離家出走的孩子……
幫助的人太多,連她自己都記不清了。有一天,突然走來一位媽媽,指著服務(wù)臺里周麗梅,對著身邊的女兒說:看,這就是上次幫助過我們的阿姨。小女孩閃著水靈靈的大眼睛,帶給了周麗梅甜甜地一個微笑。到底幫了什么,周麗梅也忘了,但那個甜甜的笑容,深深地印在了她的腦海里。這,就是對她們最好的回饋。
11年來,周麗梅從一點(diǎn)一滴做起,用心傳遞著一種服務(wù),累計為旅客解決實(shí)際困難408件,個人救助困難旅客金額2235元,為旅客尋找失物價值達(dá)5萬余元。因?yàn)楸憩F(xiàn)突出,周麗梅屢屢獲贊(浙江省優(yōu)秀志愿者,集團(tuán)公司“優(yōu)秀員工”“服務(wù)明星”“感動麗汽人物”提名獎等榮譽(yù)稱號)。
    她,是麗汽當(dāng)之無愧的“最美”。而這樣的最美,并不是個例,你看--
    最美,是風(fēng)里來雨里去,每次故障都沖在前線的修理工熊宣標(biāo),他用敬業(yè)做燈盞,點(diǎn)亮了車站安全之路。
   最美,是幾十年堅守在一線崗位,創(chuàng)下172多萬張無差錯記錄的售票員魏翠芳,她用年華做針線,用心繡制了最細(xì)致的圖景。
    最美,是在高速遭遇“飛來橫禍”,卻臨危不亂、安全停車的司機(jī)吳斌,他用妥善的處置,守護(hù)了每一名乘客的生命。
    這一個個名字,這一張張圖片,這一幕幕場景,串連成了我們麗汽集團(tuán)最美的風(fēng)景。在開始今天的演講之前,我曾問大家什么是美?我想,對于我們麗汽人來說,微笑就是“最美”,實(shí)干就是“最美”,擔(dān)當(dāng)就是“最美”。
    我們不是詩人,也許不會用華麗的辭藻去修飾;我們不是歌者,也許不會用婉轉(zhuǎn)的歌喉去歌頌。但我們是麗汽人,我們要用雙耳傾聽呼聲,用雙眼傳遞溫暖,用雙腳走出不倦與奮進(jìn),用雙手書寫我們集團(tuán)的最美篇章!


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